A gente quer que você ame o seu pedido! ❤️🏁
Mas se alguma coisa não sair como esperado, aqui estão as nossas regras para trocas e devoluções — tudo conforme o Código de Defesa do Consumidor, com transparência e respeito.
Sabemos que às vezes o tamanho pode não ficar perfeito.
Por isso, aceitamos trocas de tamanho (ou modelo, quando disponível) dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto precisa estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com a estampa intacta (como nova).
Peças com dano na estampa DTF causado por mau uso, dobra incorreta, lavagem inadequada ou sinais de desgaste não poderão ser trocadas.
A troca será feita mediante disponibilidade em estoque.
📏 Dica: consulte nossa tabela de medidas antes de comprar — as peças têm modelagem oversized, e isso pode influenciar na escolha do tamanho ideal.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por uma análise técnica e, se for confirmado o defeito, faremos a substituição ou reembolso total.
Caso seja constatado que o defeito foi causado por mau uso, lavagem incorreta ou armazenamento inadequado, a troca não será autorizada.
Se o erro for nosso (produto com defeito ou tamanho diferente do pedido), nós arcamos com o frete de ida e volta.
Se a troca for por preferência do cliente (ex: tamanho diferente ou troca por outro modelo), o frete de envio fica por conta do cliente.
💌 Oferecemos o frete da primeira troca como cortesia.
Caso queira desistir da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar nas mesmas condições de envio, com etiqueta e embalagem original.
Após o recebimento e conferência, faremos o estorno do valor pago (excluindo o frete, caso a devolução não seja por defeito).
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
Itens com sinais de uso, lavagem ou avarias na estampa;
Produtos com cheiro de perfume, suor ou creme.
Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] , informando:
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se houver defeito)
Nosso time vai te responder em até 2 dias úteis com os próximos passos. 💌
Nosso compromisso é entregar produtos com qualidade e cuidado — e a sua satisfação é muito importante pra gente!
Mas também contamos com a sua compreensão para que as trocas e devoluções sejam feitas de forma justa e responsável, respeitando tanto o seu direito quanto a durabilidade dos nossos produtos.
